Tidak bisa masuk ke Steam? Minta pengaturan ulang kata sandi. Anda harus memasukkan kunci yang muncul di autentikator ponsel. Untuk melakukan ini, Anda harus dilindungi Guard. Tetapi bahkan tanpa itu, Anda tidak akan kehilangan akun Anda - sebagai upaya terakhir, kode akan datang melalui surat atau SMS. Jika tidak ada akses ke E-mail atau telepon yang terlampir, kirim permintaan ke dukungan teknis. Tetapi operator mungkin menolak.

Menu pemulihan

Untuk memulihkan kata sandi profil Steam Anda:

1. Di komputer: jalankan klien. Jika Anda tidak mengaktifkan opsi "Otorisasi otomatis", formulir masuk akan muncul. Klik "Saya tidak bisa masuk."
   

2. Di browser: buka situs web store.steampowered.com. Jika halaman dalam bahasa Inggris, klik tombol "Bahasa" di kanan atas. Di sebelahnya ada panah. Dalam daftar, pilih "Rusia". Klik pada "Login". Tombol ini juga ada di kanan atas.
3. Di telepon, cukup masuk ke aplikasi Steam.
4. Klik tautan "Lupa?".
5. Formulir dengan permintaan dukungan akan terbuka. Pilih masalah yang Anda hubungi: "Tidak ingat kata sandi?", "Otentikator ponsel hilang" atau "Akun saya dicuri".
6. Tulis E-mail, nomor telepon atau login. Bukan nama panggilan di profil, yaitu login. Anda melihatnya di pintu masuk.
   

7. Lebih lanjut, algoritme tindakan tergantung pada apakah Anda telah menyiapkan Penjaga dan mengonfirmasi surat.

Authenticator Seluler

Apakah Anda memiliki autentikator terlampir? Maka Anda dapat dengan mudah mengakses profil Steam Anda.

Bagaimana cara memasukkan Steam, jika Anda lupa kata sandi? Anda dapat memasukkan kunci yang muncul dalam aplikasi di ponsel Anda.

1. Di formulir pemulihan, masukkan login.
2. Item "Masukkan kode authenticator."
   

3. Buka aplikasi Steam pada smartphone yang dilampirkan ke akun.
4. Akan ada kunci. Itu berubah secara berkala, jadi tulislah dengan cepat. Untuk melihat karakter, Anda tidak perlu masuk.
5. Selain itu, sistem akan meminta Anda untuk memasukkan kode yang dikirim melalui SMS atau email.
6. Sekarang Anda dapat memasukkan kata sandi baru.

Mail dan telepon

Jika Anda kehilangan ponsel atau menghapus aplikasi, tidak akan mudah mengembalikan akun Steam Anda. Anda akan membutuhkan kode darurat yang diberikan saat menghubungkan Penjaga. Dia harus menulis atau menggulir.

1. Pilih "Tidak ada akses ke autentikator".
   

2. Item "Kirim pesan ke ...". Ada dua digit terakhir dari ponsel Anda.
3. Ini akan menerima SMS dengan kode.
4. Atau pilih "Tidak ada akses ke nomor ini." Maka surat itu akan datang ke E-mail.
5. Cetak ulang karakter ini di kotak input.
6. Tentukan kunci darurat.
7. Otentikator akan terlepas.
8. Jika Anda tidak ingat alamat email Anda, telepon hilang atau tidak mencatat kode darurat, silakan hubungi dukungan.

Tidak semua mengaktifkan Guard dan mengunduh aplikasi seluler. Tanpa itu, Anda akan segera ditawari untuk memulihkan kata sandi Anda melalui Email atau SMS. Tetapi karena ini, beberapa fungsi layanan tidak akan tersedia. Misalnya, berdagang. Dalam beberapa kasus, Anda harus memberikan informasi yang membuktikan bahwa Anda adalah pemilik profil.

Layanan dukungan

Untuk mengirim permintaan dukungan teknis:

1. Pada "Anda tidak dapat masuk?" Pilih "Tidak ada akses ke autentikator."
2. Juga tunjukkan bahwa Anda tidak memiliki akses ke telepon pintar dan surat.
3. Isi formulir: login, nomor telepon, E-mail, yang ditunjukkan saat pendaftaran.
4. Tidak perlu menulis "Lupa kata sandi dari Steam. Bantuan Anda perlu membuktikan bahwa ini adalah akun Anda. Misalnya, jelaskan bagaimana Anda membayar pembelian Anda. Atau lebih baik, lampirkan tangkapan layar atau pindai pindaian.
5. Jika Anda memiliki disk permainan dan Anda memasukkan kunci, ambil gambar atau pindai kotak itu. Sehingga kodenya terlihat. Dan tambahkan ini ke kuesioner.
6. Untuk melampirkan gambar, klik tautan "Pilih file".
7. Pengguna sering lupa atau kehilangan kata sandi. Karena itu, banyak sekali hits. Tidak akan langsung menjawab.
8. Anda umumnya dapat menolak. Untuk mendukung penulisan, tidak hanya pengguna yang jujur, tetapi juga penyerang yang "mengembalikan" akun orang lain.
9. Berikan data sebanyak mungkin. Jadi peluang yang lebih tinggi bahwa permintaan akan disetujui. Jika Anda tidak tahu informasi apa yang dibutuhkan, tanyakan.

Apa yang harus dilakukan ketika meretas?

Anda memasukkan kode yang benar, menyalinnya dari file, tetapi Steam masih menulis "Kata sandi salah"? Mungkin Anda melakukan kesalahan saat mengisi data pendaftaran. Tetapi jika klien "datang" dengan mereka sebelumnya, kemungkinan besar Anda diretas.

1. Cobalah untuk memulihkan akun Anda. Biarkan dia di tangan pengganggu, telepon dan E-mail masih bersama Anda.
2. Periksa komputer Anda apakah ada virus. Ubah kata sandi di kotak surat. Tidak mungkin "peretas" hanya mengambil kode. Mungkin, di PC, trojan yang mengirimkan data Anda ke peretas.
3. Dalam dukungan teknis ada item "Akun curian". Tetapi pada halaman ini adalah artikel tentang cara melindungi kredensial Anda. Kirim permintaan melalui formulir pemulihan.

Masalah dengan memasukkan Steam mudah diselesaikan jika Anda memiliki autentikator ponsel yang terpasang. Cukup masukkan kode dari layar. Kuncinya dapat dikirim melalui email. Perbarui alamat surat di profil secara teratur. Jika tidak, Anda harus menulis ke dukungan teknis untuk memulihkan.